Política de envio

Prazo para envio

Após a confirmação do pagamento, seu pedido será confeccionado e enviado dentro do prazo informado no momento da compra. Reforçamos que nossos produtos são artesanais e, em grande maioria, feitos sob demanda. 

Rastreio do pedido

Você receberá por e-mail o código para rastrear sua encomenda assim que ela for postada. Esse processo é automático, e o sistema de rastreio pode demorar até 48 horas para detectar mudanças. Não fazemos o envio dos códigos por Whatsapp, então, por favor, fique atento(a) às comunicações por email. Também é possível verificar o código pelo nosso site, entrando na página de seu pedido após fazer o login. 

Prazo de entrega

Atuamos com as principais transportadoras do país e Correios, em modalidades comuns e expressas. O prazo para a entrega varia de acordo com a transportadora escolhida por você no momento da compra e, portanto, não está sob nosso controle. 

Endereço incorreto ou incompleto

Assim que notar que seu endereço, entre em contato conosco imediatamente através do Whatsapp (11) 99514-1029 ou do e-mail contato@boutiquecriativa.com. Se ainda for possível alterar o endereço, faremos isso sem custo adicional. Entretanto, seguem alguns avisos:

Caso seu pedido já tenha sido enviado, não conseguimos alterar seu endereço de entrega. Não nos responsabilizamos por extravios ou atrasos decorrentes de endereço incorreto ou incompleto. Por isso, certifique-se de conferir todos os detalhes de seu endereço antes de finalizar seu pedido.

Caso a etiqueta da transportadora já tenha sido emitida e paga, será necessário efetuar o pagamento de um novo frete para alterar o endereço de envio. 

Atrasos ou extravios 

Devido aos trâmites internos de cada transportadora, greves, entre outros, podem ocorrer atrasos no transporte e deslocamento de cada encomenda. Isso, infelizmente, não está sob nosso controle. Entretanto, caso seu atraso passe de 10 dias, ou você acredite que seu produto foi extraviado, entre em contato com a gente imediatamente. Mande mensagem no nosso Whatsapp  (11) 99514-1029 ou e-mail contato@boutiquecriativa.com, informando:

• Seu nome
• Número do pedido
• Informações sobre seu problema

Nesses casos, oferecemos duas opções: 

• Reenvio do produto sem custo adicional
• Reembolso do valor do pedido.

Responderemos assim que possível, dentro de nossos horários de atendimento!